REKLAMACJE, ZWROTY I WYMIANA

Formularze (ściągnij) do wydrukowania i wypełnienia:

- formularz reklamacyjny

- formularz zwrotny

- formularz wymiany

Reklamacje.

1. Wszystkie oferowane w Sklepie produkty są fabrycznie nowe, spełniają unijne wymagania dotyczące bezpieczeństwa CE, są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały leganie wprowadzone na rynek polski. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przed upływem dwóch lat od daty wydania towaru, jeśli Kupujący stwierdzi tę niezgodność i powiadomi o niej Sprzedającego w ciągu 2 miesięcy od chwili jej stwierdzenia. Towar jest niezgodny z umową, jeśli:

- nie odpowiada opisowi przekazanemu przez Sprzedającego.

- nie nadaje się do celu, do jakiego tego rodzaju towar jest zwykle używany.

Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

2. Różnice w wyglądzie Produktów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do reklamacji Produktu.

3. Reklamacji podlega towar niezgodny z umową, na podstawie przepisów ustawy z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Nie podlegają reklamacji uszkodzenia mechaniczne z winy użytkownika.

4. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową, należy składać pisemnie do: MOTO-RR Michał Pychyński, ul. Markiefki 39/10, 40-213 Katowice lub e-mailem: sklep@fireblade.pl. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych. Klient jest zobowiązany do dostarczenia reklamowanego Produktu do sklepu na własny koszt wraz z wypełnionym Zgłoszeniem reklamacyjnym i dowodem zakupu. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego przesyłamy na życzenie.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep w ciągu 14 dni dostarczy Klientowi naprawiony lub wymieniony na wolny od wad towar, na koszt Sklepu. Jeżeli wymiana lub naprawa nie będą możliwe, Klient otrzyma kwotę równą zapłaconej za zwrócony towar, przelewem na wskazane w Zgłoszeniu reklamacyjnym konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany adres.

6. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Aby reklamacja mogła być rozpatrzona do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon i/lub fakturę zakupu. 

W przypadku, gdy dojdzie do uszkodzenia towaru lub Państwa zdaniem zakupiony u nas towar nie spełnia warunków określonych w umowie wówczas można zareklamować produkt. Warunkiem przyjęcia reklamacji są wady nie spowodowane złym użytkowaniem. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest odesłanie towaru, wypełnienie i dołączenie paragonu zakupu i/lub kopii faktury. 

Reklamacji nie podlegają:
- żarówki,
- bezpieczniki,
- świece zapłonowe,
- chemia,
- oleje i smary,
- elementy zużywające się na skutek eksploatacji takie jak: łożyska, szczotki rozruszników,
- uszkodzenia mechaniczne,
- produkty zalane wodą i innymi substancjami,
- uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania,
- usterki powstałe na skutek niewłaściwej konserwacji.

7. Reklamacją objęte są wyłącznie wady fabryczne . Nie podlegają reklamacji uszkodzenia z tyt. złego lub nieumiejętnego zastosowania. 
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności firmy dostarczającej produkt.

8. Prosze wypełnić i dostarczyć z towarem wypełniony ten formularz reklamacyjny !

Zwroty

Jesteśmy przekonani o wysokiej jakości oferowanych produktów, jednak w trosce o pełną satysfakcję klienta informujemy, że istnieje możliwość zwrotu lub wymiany zamówionego towaru zgodnie z "Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów". Z towaru zakupionego w sklepie Fireblade.pl można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko jeśli produkt: 

1) Nie był używany,
2) Nie został w żaden sposób zniszczony lub naruszony oraz jest w oryginalnym opakowaniu (odnosi się to również do trwałych i nieodwracalnych zniszczeń lub uszkodzeń opakowania produktu).
Oraz wypełnieniu formularza zwrotnego. Nie muszą Państwo podawać przyczyny zwrotu towaru. Jednak podanie przyczyny zwrotu bardzo pomoże nam w przyszłej obsłudze zamówień.

Zwrócony towar wraz z dowodem sprzedaży należy odesłać na własny koszt na adres: 

MOTO-RR Michał Pychyński

Markiefki 39/10

40-213 Katowice

Zwroty nadesłane na nasz koszt nie będą odbierane. 
Pieniądze zostaną zwrócone przelewem po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru (jeśli Klient taką opcję wybrał w formularzu). 

W przypadku otrzymania od nas jedynie paragonu, Klient powinień odesłać nam go wraz ze zwróconym towarem.
W przypadku faktury VAT Zwrot musi być udokumentowany korektą dokumentu sprzedaży. Korekta faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami musi być podpisana przez Klienta zwracającego towar. W przypadku zwrotu towaru zakupionego na fakturę - towar należy odesłać do nas nie dołączając dowodu zakupu (faktury VAT). Po otrzymaniu towaru - do Zamawiającego wysyłana jest korekta faktury VAT. Musi być ona czytelnie podpisana przez Zamawiającego (odbiorcę faktury VAT) i odesłana do naszej firmy. Otrzymanie towaru i podpisanej korekty warunkuje możliwość przyjęcia zwrotu na stan magazynu i zwrot pieniędzy za zwrócony towar. Gwarantujemy zwrot wartości produktu - przelewem lub przekazem pocztowym. Zwrotowi nie podlega koszt dostawy ani koszt przesyłki ze zwrotem!

Jeżeli Klient chciałby zrezygnować z zakupu prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny (+48 889 667 535) lub pod adresem e-mail sklep@fireblade.pl

Wymiany.

Jeśli zakupiony u nas towar okazał się zbyt duży, za mały lub nie pasuje do Państwa motocykla wymieniamy go na odpowiedni do 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki.
Przed wymianą prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny w celu uzgodnienia dostępności wymienianych towarów. Aby zapewnić naszym Klientom komfort zakupów pokrywamy część kosztów związanych z wymianą towaru. Koszt przesłania towaru do naszej siedziby ponosi Klient. Koszt ponownej wysyłki wymienionego towaru do Klienta jest pokrywany przez nas. W przypadku wymiany towaru na droższy i formie zapłaty "Za pobraniem", Klient pokrywa różnicę ceny artykułów plus koszt pobrania należności (7 zł). 

Wymieniany towar należy przesłać na adres: 

MOTO-RR Michał Pychyński

Markiefki 39/10

40-213 Katowice

Warunkiem wymiany jest to, iż towar jest nieużywany, nieuszkodzony i odesłany w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o zabezpieczenie towaru przed wysyłką, aby nie został uszkodzony podczas transportu. 
Do odsyłanego towaru należy także dołączyć dokument zakupu (paragon/faktura), który dołączany jest do każdej przesyłki oraz wypełniony formularz wymiany. Prosimy zaznaczyć odpowiednie pole z informacją, jakiej wymiany mamy dokonać - ułatwi to i przyspieszy wymianę towaru. 
Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem bez wcześniejszego ustalenia.